【公司治理優秀案例】普萊柯 |正派穩健創佳績 真誠溝通助共贏

一、公司簡介及投資者關系管理基本情況

      普萊柯生物工程股份有限公司是以研發、生產、經營獸用生物制品及藥品為主業的高新技術企業，目前擁有惠中獸藥、惠中生物、惠中動物保健、河南新正好、中科科技園、普萊柯（南京）等全資子公司。公司系國家火炬計劃重點高新技術企業、國家技術創新示范企業、河南省創新龍頭企業、上交所主板上市公司，科技創新能力與綜合實力居行業前列。

      利益相關方治理是公司治理的重要組成部分，而其中投資者管理是一個事關公司長遠發展戰略的問題，具有非常重要的意義。公司通過信息披露與交流，加強與投資者及潛在投資者之間的溝通，增進投資者對公司的了解和認同，提升公司治理水平，以實現公司整體利益最大化和保護投資者合法權益。

      公司高度重視投資者關系管理，認識到投資者關系管理不僅是實現公司與資本市場投資者之間溝通交流的日常管理工作，也是企業提升競爭力的戰略行為。公司從上至下形成了投資者關系管理理念并深度融合于企業文化之中，從內心真正尊重投資者，通過多種方式、多種渠道與投資者保持持續溝通，真正做好投資者關系管理，促進投資者科學合理決策，達成企業戰略目標。

二、公司投資者關系管理的方式、亮點及效果

（一）投資者關系管理方式

      為達到增強公司與投資者溝通的良好效果，公司通過公司公告、股東大會、傳統電話/郵件、E互動等網絡平臺渠道、分析說明會、一對一溝通等多渠道、多平臺和多方式充分與投資者進行溝通交流，并通過強化信息披露和投資者關系管理從業人員的學習、培訓等公司治理環節，不斷提高投資者關系管理服務水平和信息披露水平，確保投資者的平等知情權和保護中小投資者的利益，以真誠溝通觸達每一位投資者。

（二）投資者關系管理亮點

      召開業績說明會是公司投關工作的重要載體和手段，對公司來說也是一次很好的溝通和展示機會；為了召開好業績說明會，投關團隊要做大量的材料和數據準備工作。2021年5月10日，公司2020年度網絡業績說明會召開，公司董事長、總經理、董事會秘書和務總監均親自參加，參會人員圍繞公司2020年度報告與投資者進行了充分的溝通與交流。對于投資者提出的問題，在不違背信息披露相關規定的前提下，做到了應答盡答。公司2020年的業績實現了高速增長，受到了廣大投資者的關注，此次業績說明會雖然只有1個小時，期間共收到提問40余條，內容涉及產品銷售、戰略規劃及投資、研發布局、股東增減持、股權激勵等多個方面的內容。

      股東大會是公司與外部投資者交流的方式之一，在公司股東大會召開之前，公司證券事務部耐心幫助投資者辦理參會所需手續，對投資者列席公司股東大會的要求也盡量滿足，并且為投資者與公司管理層交流預留了充足的時間，對中小投資者參加股東大會及發言提問都提供便利條件。

      公司接受機構投資者和中小投資者的預約，接待現場調研或組織相關高管進行面對面的交流，也會組織投資者和媒體走進公司研發中心和生產基地進行實地參觀，并與投資者進行近距離的互動交流，直觀認知公司業務，深入了解公司發展前景和社會價值。

（三）投資者關系管理效果

      上市公司和投資者是魚與水的關系，同生共榮、成就彼此。公司始終以真誠、認真、專業的態度對待每一位投資者，通過投資者關系管理和溝通創造價值。公司通過設立投資者關系管理的日常工作框架、年度重點計劃，對外保持日常溝通，采取多渠道、多平臺、多方式開展投資者關系管理。雖然在投關管理上公司取得了良好成效，但我們深知企業經營是一項長跑運動，需引導投資者更注重公司發展的可持續性，關注公司在未來幾年是否能夠持續保持業績的高速增長，引導投資者對公司價值的認可和公司戰略的了解。同投資者保持良好的、充分有效的溝通，有助于企業的戰略規劃和業務拓展更好地獲得投資者（股東）的理解和支持，從而推進得更加順暢。

三、關于公司投資者關系管理工作的經驗心得

      良好的投資者關系管理是每家上市公司穩定健康發展的助推器。面對競爭激烈的資本市場和日益成熟的投資者群體，上市公司應該認識到投資者關系管理的重要性。在投資者關系中會遇到機構投資者、個人投資者、媒體等三大類群體。機構投資者溝通首先更多凸顯的是專業性；和機構投資者溝通時除了要提供足夠多的數據支持，可能還需要幫他們厘清上市公司的業務邏輯、數據模型、公司體系、公司治理等。對于中小投資者，更多的是“觸達”，即對上市公司的具體業務要有直觀感受和體驗，在這一點上需要結合公司具體業務的亮點進行展示。同時，投資者熱線的電話始終保持有人接聽，登記通話重點，了解對方訴求以及關心的問題等，在能夠解決的范圍內，盡快給投資者一個很明確的回復。做好投資者關系管理工作需要信心、耐心、專心和恒心；尊重每一位投資者，用最平和的心態讓投資者對公司價值有一個預期管理。

      雖然投資者管理只是企業治理中的一小部分，但投資者是保證我國證券市場穩健運行的重要基礎，重視投資者利益的保護是促進我國證券市場向著規范化發展的重要保障。良好的投資者關系管理工作能夠提升公司經營管理水平，增強公司核心競爭力，為上市公司和投資者創造價值。